全心投入,協助客戶取得成功

麥肯錫永遠把客戶利益置于公司利益之上并保持獨立性,我們深信不疑的信條,將為客戶取得成功:

  • 我們所做的一切工作都是圍繞客戶利益與影響。 這是我們評價體系的核心,也是我們用來評價客戶項目和機會的準則。
  • 我們的評價體系是根據為客戶帶來的影響大小,而不是收益目標的實現來運作的。 由于麥肯錫采用合伙制,所以不受外部股東影響,我們僅根據是否能為客戶帶來可持續性的影響來衡量績效
  • 我們的原則是,在確定能交付深遠持續的結果的前提下才答應承接項目。.
  • 我們的觀點客觀獨立。?我們對所觀察到的真相總是直言不諱,盡管真相不是大家所樂見的。 私人合伙制確保了獨立性,因此能提供公正客觀的建議,為客戶帶來影響力。

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與管理層建立深厚且基于信任的關系,項目結束后仍持續投入

  • 麥肯錫70%的項目都是來自于合作了逾10年以上的長期客戶,包括全球知名機構。
  • 自2005年以來,我們已服務了25個隸屬經合組織國家的政府、45個發展中國家政府以及美國前10大基金會中的6個。
  • 在項目進行中和項目結束后,我們持續分享我們所擁有的知識和洞見,并通過項目結束之后的合作,持續為客戶進行能力建設。

我們和客戶組織中的所有層級攜手合作,在解決方案上取得共識,共同承擔責任:

  • 在任何時候,項目組的成員同一時間只投入一個項目,以確保能建立一個長期且基于信任的工作環境。
  • 我們都在客戶的辦公室進行合作,確保隨時提供支持,合作順暢。
  • 我們與客戶組織中所有層級的員工進行合作,以徹底了解客戶公司的獨特文化、能力和面臨的挑戰。
  • 在整個項目進行/結束的過程中,我們會經常收集客戶的反饋,確保小組運作順暢,具備豐富的經驗可供分享

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